Sisällysluettelo
- Mikä saa meidät ainutlaatuisen
- Pelitarjonta ynnä pelivalmistajat
- Maksuvaihtoehdot ynnä kotiutusten hoitaminen
- Tietoturva ja lisensointi
- Asiakaspalvelu ja kommunikointi
Mitkä tekee meidät ainutlaatuisen
Kotimainen pelikenttä ovat viime vuoden läpikäynyt merkittävän kehityksen, kun pelaajat hakevat entistä aktiivisemmin valintoja, jotka antavat samanaikaisesti monipuolisuutta että luotettavuutta. BetBay oli luotu palvelemaan nimenomaan kyseisiin toiveisiin, sekä meillä pelitoiminta rakentuu kokonaan avoimuuteen sekä reilun pelin arvoihin.
Operointimme perustuu hyväksyttyyn pelilupaansa, jonka oli annettu Curacaossa hallinnon kautta. Mainittu lupa takaa, että kaikki pelitoimintamme seuraa kansainvälisiä pelibisnestä hallinnoivia standardeja. Käyttäjien turvallisuus on yhtiöllemme tärkein tavoite, kun tuomme keinoja vastuulliseen pelikäyttäytymiseen jokaiselle käyttäjillemme.
Rekisteröitymisen yksinkertaisuus
Tuoreen asiakastilin avaaminen kasinollamme onnistuu alle kolmessa muutamassa hetkessä. Tarvitset vain sähköpostiosoitteen, salasanan ynnä perusinformaation henkilöllisyytesi varmentamiseksi. Vahvistusprosessi oli suoraviivainen, sekä suurimmassa osassa tilanteissa kykenette käynnistämään pelitoiminnan välittömästi ensimmäisen talletuksen tehtyä.
Pelitarjonta ynnä studiot
Kasinomme pelivalikoima käsittää enemmän kuin 3500 eri peliä, jotka oli valikoitu huolellisesti yhteistyössä kentän merkittävimpien pelinkehittäjien kanssa. Kirjastomme kattaa kaikki klassikoista hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin, livepeleihin ja traditiopeleihin.
| Kolikkopelit | 2 800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livepelaaminen | yli 450 | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | yli 180 | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu reiluus
Koko pelivalikoimamme hyödyntävät RNG-järjestelmää (RNG), jotka audioidaan säännöllisesti riippumattomien auditointiyritysten kautta. eCOGRA-valvoja hoitaa kuukausittaiset valvontatoimia todenakseen, miksi pelisisältömme maksut täsmäävät mainostettuja tasoja. Tämä ovat todistettu totena, mikä turvaa reilun pelielämyksen joka ikiselle asiakkaallemme.
Maksutavat ynnä nostojen prosessointi
Tiedostamme, että sujuvat sekä turvalliset maksutapahtumat ovat tärkeitä tärkeä osa positiivista käyttökokemusta. Tämän vuoksi olemme tehneet lisänneet laajan määrän maksumenetelmiä, jotka tarjoavat suomalaisia käyttäjiä erinomaisella ajateltavissa olevalla keinolla.
- Tilisiirrot suomalaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Kasinollamme kotiutusten käsittely ovat etusijalla oleva tehtävä. Pikalaskuilla suoritetut rahansiirrot käsitellään keskimäärin 2 – 6 tuntia kuluessa, sillä aikaa kun samaan aikaan klassiset verkkopankkimaksut vaativat 1 – 3 arkipäivää. Digitaalivaluuttakotiutukset ovat ripeimmät vaihtoehdot, kun kyseiset prosessoidaan tyypillisesti alle minuutissa.
Luodaksemme todelliset ennakko-oletukset asiakkaillemme: ensimmäinen tehty kotiutus saattaa mahdollisesti edellyttää lisävahvistuksia henkilöllisyydestäsi, joka saattaa venyttää prosessointiaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntia. Kyseinen on ainutkertainen turvatoimi, joka suojaa yhtä aikaa asiakasta kuin meitä mahdollisilta rikoksilta.
Turvallisuus ja lisensointi
Jokainen henkilötietosi ja rahallinen datasi oli suojattu 256-bittiseen SSL-salauksella, joka oli samanlainen menetelmä, mitä kansainväliset finanssiyhtiöt hyödyntävät. Tämä turvaa, että tietosi säilyvät turvassa kaikissa vaiheissa.
- Kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) oli käytettävissä jokaiselle asiakkaille, jotka toivovat lisätä tilinsä tietoturvaa
- Jatkuvat turvallisuustarkastukset toteutetaan kvartaaleittain ulkopuolisten osapuolten tietoturva-ammattilaisten toimesta
- Asiakastiedot arkistoidaan turvallisiin palvelimiin, joista ovat suojatuissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesun estämiseksi seuraamme KYC-protokollia (Know Your Customer), mitkä edellyttävät henkilötietojen todentamisen
Asiakastuki ynnä yhteydenotot
Asiakaspalvelutiimimme oli saatavilla kaikkina 24/7 kaikki seitsemän päivänä viikossa. Tarjoamme apua kotimaisella kielellä, joka sujuvoittaa syntyvien haasteiden ratkaisemista nopeasti ynnä tehokkaasti.
Yhteystapamme
Reaaliaikainen keskustelu oli tehokkain keino hankkia palvelua, sekä keskimääräinen reagointiaikamme ovat alle pari minuuttia. Email-viestillä toimitettuihin yhteydenottoihin reagoimme tavallisesti 4 – 8 tunnin sisälle. Lisäksi ylläpidämme laajaa FAQ-osaa, mistä saat vastaukset tavallisimpiin tiedusteluihin välittämättä, miksi sinun tarvitsee tehdä yhteydenotto tukeen.
Alustallamme tarjoaa nimenomaisesti suomalaisen puhelinpalvelun arkisin kello 10 – 22, mikä oli erikoista alalla. Kyseinen palvelu ovat erittäin hyödyllinen vaikeammissa tilanteissa, missä henkilökohtainen vuoropuhelu ammattilaisen kanssa ovat optimaalisin tapa.